INTERVIEW

お客様インタビュー グッドカーライフ株式会社

インタビュー事例 グッドカーライフ株式会社

CASE/01

ユーザーニーズを的確に捉えたサービスコンセプトとサイト訪問者がすぐにコンセプトを理解できるホームページ。その2つがマッチングし集客に繋がった成功事例。

左:グッドカーライフ(株)代表取締役 安次富 貴野様

右:UH(ユーエイチ) 仲村 亮

沖縄で厳選したレンタカーを取り揃え、今や多くの観光客に利用されているカーレンタルのグッドカーライフ。同社は「上質なレンタカーをカジュアルに」というコンセプトで最新・話題の車種をレンタルしやすい価格帯で提供している話題のレンタカー会社です。

どのような経緯でUHへホームページ制作を依頼したのか。公開後の反応などをグッドカーライフ様のオフィスにて代表取締役 安次富さんにお話をお伺いしました。

― まず、お二人の出会いを教えて下さい。

― まず、お二人の出会いを教えて下さい。

安次富様
10年前の前職スカイホールディングスのIT事業部で会ったのが最初です。私は、レンナビの運営管理と営業の課長でした。
仲村
当時、私は入社したてで上司に呼ばれて2週間後にワイヤーフレームもできていないけどレンタカーサイトがオープンすると突然聞かされて、エェー!(驚き)みたいな・・・
その時はまだレンタカーサイトを作ったことがなくて、レンタカー業について色々と教えていただくために安次富さんにお話ししたのがきっかけです。
平日も地元客、訪日外国人客で賑わう小禄ジャスコ前の小禄駅から徒歩約3分という好立地にグッドカーライフはあります。

平日も地元客、訪日外国人客で賑わう小禄ジャスコ前の小禄駅から徒歩約3分という好立地にグッドカーライフはあります。

所在地:沖縄県那覇市金城5-2-6 ST PLAZAビル 1-A
HP:http://www.gcl.co.jp/

― ホームページ開設の経緯を教えて下さい。

安次富様
2016年に、僕が独立を決める前から、ホームページに関しては、仲村さんにお願いする!と決めていまして。独立後、迷わず声を掛けました。
仲村
ちょうど私も前職を退職して1か月後とタイミングがよくて、二つ返事で是非!という感じでご依頼いただきました。
安次富様
ちなみに、前職で立ち上げに携わったグレイスレンタカーのホームページも一から仲村さんに作ってもらいました。「斬新なデザイン」を要望したところ、これまでのレンタカーサイトにはないようなデザインを作ってもらいました。

仲村さんは僕のイメージしているものをある程度伝えれば、それを理解して作ってもらえるので助かっています。

あと、当初、会社を立ち上げたばかりで予算も厳しい中、限られた予算の中でできる限りのかっこいいお洒落なホームページを作りたい理想を実現してくれたので、お願いしてよかったなと思っています。
ホームページイメージ

― ホームページはどのようなイメージで制作しましたか?

仲村
最初に売りにしているコンセプトをできるだけユーザーにはホームページに訪れた瞬間伝えたいと思っていました。グッドカーライフのメリットや強みを分かりやすい表現で訴求して、サイト内に引き込みたいと考えました。SEOについては「沖縄 レンタカー」といったビッグキーワードでの上位表示は強豪も多く難しいと判断し、3つキーワードが入った検索キーワードでの上位表示を狙いました。

― 続いて、ロゴデザインはイメージ通りでしたか?

安次富様
イメージは、もうばっちり!色合いも全体的な雰囲気に関しても僕が求めていたイメージに近いものを完成されていたので、本当にお願いして良かったなと思っています。

それで、今は名刺や看板、のぼりだったり・・全てにこのロゴを使わせてもらっています。本当に今、うちの顔になっていて欠かせないものです。
2016年12月にホームページを公開して現在まで、手応えやお客様からの反応はいかがでしょうか?

― 2016年12月にホームページを公開して現在まで、手応えやお客様からの反応はいかがでしょうか?

安次富様
お客様、お取引様の皆さま含めてかっこいい!と言っていただけるのが嬉しいです。あまりレンタカー、レンタカーしすぎない、これまでのレンタカー業界の概念を無くしていきたかったので、そういったところを工夫しながら、サイトの見せ方を考えてくれたと思います。

特にうちの場合は、空港配車手続きだったり、那覇市内のホテルに直接配車・引き取りだったりというところが、ぱっと見で解りやすくなっていて。日に日に、予約の成約率も上がってきているし、かなりリピーター様も増えてきて 凄く良い仕上がりになっているんじゃないかなと思っています。

ただ、まだやり切れていないことがたくさんあって、ある程度うちのコンセプトだったり仕組みだったりはお客様に知れ渡ってきているなと感じているのですが、もう少し、沖縄らしさを今後はPRしていきたいなと思っています。沖縄へ行こうかまだ迷っている人がホームページを見て沖縄に行くキッカケになりたいなと。沖縄に行きたい!そして沖縄に行ったときにオープンカーに乗りたい!乗ってみたい!というそういう思いにさせるようなものを今後は作っていきたいなと。
仲村
FacebookやInstagramからのアクセスもまだ少ないので、ハッシュタグなど活用したキャンペーン等も今後提案していきたいなと思います。観光地とグッドカーライフさんの車種はピッタリだと思います。 後はリピーター客も多くなってるとお伺いしてるので、アプリでリピーターがもっと簡単にレンタカーを予約できるようにするなど。囲い込みとお客様満足度を上げていくような施策ができたらと思っています。 まだまだ、やり方次第ではどれだけ伸びるか未知数ですね。今でもお忙しいのに今後もっと忙しくなりますよ〜(笑)
安次富様
本当に今、有り難いことに忙しくて・・嬉しい悲鳴です(笑)お客様の9割以上がウェブでのご予約なので、その中でもオフィシャルホームページのご予約が多くて本当にありがたいです。現時点で(現在3月)、繁忙期夏のご予約数が今まで見たことのない数字が出ていて、すごく期待が高まっています。
ありがとうございました。最後に一言お願いします。

― ありがとうございました。最後に一言お願いします。

安次富様
本当にデザインとかそういったものは申し分ないので今後のプランをしっかり実現していっていきたいと思います。あと、シリーズ化。今はレンタカー業務だけですが、お洒落なユーズドカーの販売や中古車も買えるといった一連の事業をホームページで展開出来たらと思います。今後も頼りにしています。今後も宜しくお願い致します。
仲村
まだまだ改善点はあるのでしっかり実施して、沖縄でこだわりのレンタカーと言えば「グッドカーライフ」。となるようなブランド化を狙いたいと思います。沖縄・那覇空港周辺でレンタカーをお探しの方にはグッドカーライフさんを是非ご利用ください。あなたにピッタリのレンタカーがあります!